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Trouvez rapidement la réponse à votre question. La plupart des problèmes sont communs et peuvent être résolus instantanément sans contacter le Customer Support Team.
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Foire Aux Questions

Qu'est-ce que je peux faire avec UsenetBucket?

Avec UsenetBucket vous avez l'accès à une plate-forme appelée usenet. Usenet est utilisé principalement pour échanger des données et des messages. En utilisant UsenetBucket, vous pouvez partager et recevoir des données et des messages.

Qu'est-ce que c'est usenet?

Usenet, abréviation pour "Users Network" (réseau d'utilisateurs), est une des plus anciennes plates-formes desservies par l'Internet. A l'origine usenet est conçu à l'Université Duke en 1979 et développé plus tard aux Universités de Duke et de Caroline du Nord. Son but était d'échanger des messages entre des "nœuds" (ordinateurs connectés au réseau). Usenet est devenu aujourd'hui une plate-forme très grande avec une grande variété de forums ou groupes de discussion comptant des dizaines de milliers.

Aujourd'hui, usenet est toujours utilisé comme un grand forum. En plus, c'est utilisé également pour le transfert de fichiers binaires. Souvent dans un format compressé comme RAR ou ZIP. Ces fichiers RAR ou ZIP peuvent contenir plein de choses, comme par exemple des films, de la musique, des images et des documents.

Est-ce que le service d'UsenetBucket est fiable?

UsenetBucket provides the most reliable usenet service available. Over the past three years, UsenetBucket has delivered 99.999% up-time. The redundancy built into our usenet systems allows UsenetBucket to maintain availability even during planned and emergency maintenance.

Quelle est la vitesse du service d'UsenetBucket?

UsenetBucket est un véritable fournisseur d'usenet haut débit. Nous offrons: des serveurs puissants et redondants, des équipements de réseaux puissants et beaucoup de gigabits de débit. Bien sûr, la vitesse de vos téléchargements dépend de votre connexion d'Internet et du service fourni par votre FAI.

Que signifie SSL?

Secure Sockets Layer (SSL), est un protocole cryptographique pour assurer la sécurité des communications sur Internet. SSL utilise la cryptographie symétrique pour sécuriser chaque petit paquet. De ce fait votre confidentialité est toujours garantie.
Autrement dit, la seule personne qui peut voir ce que vous téléchargez c'est vous!

Que signifie la rétention?

Rétention signifie le nombre de jours que nous archivons tous les articles qui ont été écrits sur usenet.Il est évident que cela peut varier d'un groupe à l'autre.

Que signifie un fichier NZB?

NZB est un format de fichier basé sur XML pour récupérer des messages d'usenet. Chaque message usenet possède une code d'identifiant unique appelé «Message-ID». Quand un fichier de grande taille est placé sur un groupe de discussion d'usenet, il est généralement divisé en plusieurs messages (appellé des segments ou des parties), chacun ayant sa propre Message-ID. Un usenet client capable de NZB: lira toutes les Message-ID nécessaires à partir du fichier NZB, téléchargera ces messages et décodera ces messages dans un seul fichier binaire.

Que signifie un fichier PAR2?

Lorsque vous traitez avec beaucoup de serveurs différents, cela peut arriver que certaines messages sont endommagés ou mal transférés. En utilisant les fichiers PAR, vous pouvez réparer ces messages endommagés. De cette façon, vous n'avez pas besoin de télécharger tout les fichiers une deuxième fois. Un bon logiciel pour gérer les fichiers PAR est QuickPar.

Sinon, il existe des logiciels alternatifs pour gérer les fichiers PAR:

Windows: QuickPar
Mac OSX: MACParDelux
Linux: PyPar2

Comment recevoir mon identifiant et mot de passe après la souscription?

Une fois que vous avez terminé votre inscription, vous recevrez un e-mail avec vos identifiants dans les 30 minutes qui suivent.

Veuillez vous assurer que notre e-mail n'est pas bloqué par votre filtre anti-spam. Pour cela, vous pouvez ajouter UsenetBucket.com dans votre liste de sites autorisés.

Après combien de temps UsenetBucket est disponible après la souscription?

Vous recevrez tous les détails par e-mail. Une fois que vous avez terminé le processus de souscription, vous recevrez un e-mail envoyé à l'adresse mail indiquée au cours de la souscription. Ce mail contiendra votre identifiant et mot de passe pour votre nouveau compte UsenetBucket.

Un Free Bucket est disponible au bout de quelques secondes.
Pour les Buckets payants, nous attendons la confirmation de votre paiement avant de vous envoyer les données.

Ai-je besoin d'un compte Facebook pour m'inscrire?

Non, vous n'avez pas besoin de Facebook pour vous inscrire. Bien sur que cela pourrait vous rendre la vie un peu plus facile.

Dois-je annuler mon Free Bucket?

Non, vous n'avez pas besoin d'annuler votre Free Bucket. Votre Free Bucket expirera automatiquement lorsque le délai est passé ou lorsque la limite des données Internet est atteint.

UsenetBucket deviendra-t-il payant après expiration de mon Free Bucket?

Jamais! Vous décidez vous même si et quand vous voulez prolonger votre abonnement.

Puis-je augmenter ou rétrograder mon forfait?

Oui, vous pouvez rétrograder votre abonnement vers un Bucket inférieur. Vous pouvez ajouter un autre abonnement à votre compte très facilement dans votre Control Panel. Attention, votre abonnement actuel restera toujours actif après.

Puis-je mettre en pause mon abonnement?

Vous ne pouvez pas mettre en pause votre abonnement ou geler le nombre de jours que vous avez encore disponible. UsenetBucket fonctionne sur une base prépayée. Cela signifie que vous pouvez prolonger votre abonnement quand vous voulez. Même si votre compte a déjà expiré pendant plusieurs jours!

Dois-je annuler mon abonnement?

Non, votre abonnement est annulé automatiquement à l'expiration de votre compte.

Puis-je changer mon identifiant?

Cela ne peut être fait que sur demande. Veuillez suivre les instructions disponibles dans votre Control Panel.

Puis-je modifier mon mot de passe?

Oui, vous pouvez changer votre mot de passe quand vous le souhaitez dans votre Control Panel.

Puis-je changer mon adresse e-mail?

Oui, vous pouvez changer votre adresse mail si vous le souhaitez dans votre Control Panel. Veuillez vous rappeler que votre adresse e-mail n'est pas identique à votre identifiant. Vous pouvez demander un changement d'identifiant dans votre Control Panel.

Comment supprimer mon compte?

Vous pouvez supprimer votre compte dans votre Control Panel. Ce procès est irréversible.

Qu'est-ce que je peux faire dans mon Control Panel?

Après avoir réussi de créer un compte UsenetBucket, vous recevrez l'accès à votre Control Panel. Ce Control Panel vous permet de:

  • Modifiez vos données personnelles;
  • Modifiez les paramètres de votre compte;
  • Modifiez votre abonnement actuel;
  • Créez et lisez des Tickets Supports;
  • Téléchargez les factures de chaque paiement réalisé;
  • Voir toutes les promotions en cours dont vous pouvez bénéficier;
  • Lire tous les e-mails que nous vous avons envoyés.

Dernier point, mais non des moindres, vous avez la possibilité de participer à notre Customer Advisory Panel Cela vous permet de participer à l’amélioration d'UsenetBucket et de donner votre avis sur les nombreux cas que nous avons ouvert.

Que ferez-vous de mes données personelles?

Nous allons stocker vos données seulement pour vous accueillir poliment et personnellement. Nous n'utiliserons vos données qu'entre les murs de notre société.

Partagez ou vendez-vous mes données personelles?

Non, nous ne partageons pas et ne vendons pas vos données à des tiers.

UsenetBucket ne communiquera dans aucun cas vos données personnelles ou des informations d'utilisateur à des enquêteurs, des avocats ou des organismes officielles à moins que nous sommes conduits à le faire par un tribunal néerlandais compétent en la matière.

Quel type d'information stockez-vous?

La seule information que nous stockons c'est l'information que vous nous fournissez.

Comment stockez-vous mes mots de passe?

Votre mot de passe sera stocké avec un moyen très sûr qui n'est pas réversible.

Pour les "nerds": c'est un encryptage deux poissons avec un salt aléatoire à un coût de 10, ce qui amene à un encryptage de 512 bit.

Pourquoi stockez-vous des cookies sur mon ordinateur?

Alors vous avez quelque chose à manger.

Non, sérieusement, nos cookies contiennent des informations sur votre session lorsque vous visitez notre site. Ce cookie contient des informations générales, non-personnelles. C'est ce qu'on appelle un cookie de première partie.

En plus, il est possible que des cookies de tiers sont aussi stockés sur votre ordinateur pour récupérer des informations sur les visiteurs. Un telle cookie peut venir des tiers suivants: Google (Google Analytics), Facebook et Twitter.

Je reçois erreur 400 - Too many connections

Vous avez trop des connexions vers notre plate-forme en même temps. Veuillez visiter votre Control Panel pour vérifier le nombre de connexions autorisées par votre abonnement.

Je reçois erreur 412 - Not currently in a newsgroup

Il s'agit d'une erreur spécifique Grabit. Cela signifie que l'article ne se trouve pas dans le groupe en cours. Pour résoudre ce problème, faites un clic droit sur l'icône Grabit, cliquez en suite sur Mon Grabit puis sélectionnez le serveur par défaut. Cliquez sur les propriétés du serveur et sélectionnez «change active group» dans l'onglet avancé.

Je reçois erreur 423 - No such article

Si vous avez reçu ce message d'erreur, cela signifie que le contenu que vous cherchez n'existe pas. Si ce n'est pas correct à votre avis, veuillez visiter votre Control Panel et ouvrir un ticket.

Je reçois erreur 430 - No such article

Si vous avez reçu ce message d'erreur, cela signifie que le contenu que vous cherchez n'existe pas. Si ce n'est pas correct à votre avis, veuillez visiter votre Control Panel et ouvrir un ticket.

Je reçois erreur 480 - Authentication required

Vous devez entrer vos données UsenetBucket pour vous authentifier sur nos serveurs. Veuillez vérifier l'adresse e-mail que vous avez reçu pour obtenir le bon identifiant et mot de passe.

Je reçois erreur 482 - Authentication rejected

Vous avez rempli la mauvaise combinaison d'identifiant et mot de passe. Veuillez vérifier vos données et réessayer. Vous pouvez retrouver ces informations dans l'e-mail déjà reçu de notre part.

Je reçois erreur 482 - You are already connected from a different host

Votre compte est déjà utilisé ailleurs. Nous n'acceptons pas le partage des comptes pour des raisons de sécurité.

Je reçois erreur 502 - Maximum connections exceeded

Vous avez trop des connexions vers notre plate-forme en même temps. Veuillez visiter votre Control Panel pour vérifier le nombre de connexions autorisées par votre abonnement.

Je reçois erreur 502 - Account suspended

C'est l'une des erreurs les plus courantes et peut se produire à plusieurs reprises:
* Votre compte a expiré. Veuillez consulter votre Control Panel.
* Vous essayez de vous connecter avec des données erronées.
* Vous dépassez le nombre de connexions disponibles.
* Votre compte est déjà utilisé ailleurs.
Si vous n'arrivez pas à résoudre ce problème en vérifiant les cas ci-dessus, veuillez nous contacter par votre Control Panel.

Je reçois erreur Socket Error 100xx.

Ces erreurs sont générées par Windows. Souvent, ils sont causés par des problèmes avec votre propre réseau et de ce fait nous ne pouvons pas vous aider. Vous pouvez cependant essayer de vous connecter à un autre port. Si vous avez des questions concernant des erreurs de socket, veuillez contacter notre Customer Support Team par votre Control Panel.

Après combien de temps, mon compte sera actif après mon paiement?

Normalement, si le prestataire de paiement fonctionne correctement, vous devriez être prêt à commencer dans 5 minutes. Cependant, il arrive parfois qu'il faille un peu plus de temps. Par exemple, avec Paypal ça peut prendre parfois jusqu'à 20 minutes. Nous utilisons un système automatisé pour vérifier et activer des comptes. De ce fait, nous sommes dépendants de nos prestataires de paiement. Si vous n'avez pas reçu une confirmation de paiement dans les 5 heures, veuillez contacter notre Customer Support Team en utilisant votre Control Panel.

Où est stocké mon numéro de carte bancaire?

Les données de votre carte bancaire ne sont stocké nulle part. Nous ne stockons pas des données de carte bancaire, pas même à titre de référence. Nous n'avons pas besoin de connaître ces données. En fait personne n'en a besoin sauf vous!

Puis-je configurer des paiements récurrents?

Malheureusement, nous ne soutenons pas des ententes de paiement récurrent.

Avec quelles monnaies puis-je payer?

Actuellement, vous pouvez payer en euros.

Je ne suis pas un résident de l'UE. Dois-je payer la TVA?

Malheureusement, vous devrez. Car nous ne vendons pas un produit matériel qui sera utilisé dans votre propre pays, du-coup la loi ne le permet pas. Vous utilisez notre plate-forme qui se trouve dans l'Union européenne, donc vous utilisez notre service dans l'UE. Par conséquent, nous ne pouvons pas vous offrir un service sans TVA.

Puis-je essayer UsenetBucket avant de payer?

Bien sûr! Pour cette raison, nous avons créé le Free Bucket. Cliquez sur le bouton «Essayez gratuitement» en haut de notre site.

J'ai payé pour Bucket X, puis-je changer pour Bucket Y?

Oui c'est possible, mais nous répondons à cette question au cas par cas. Veuillez contacter notre Customer Support Team à travers votre Control Panel.

Puis-je acheter une Gift Card?

Oui, vous êtes en mesure d'acheter une Gift Card de UsenetBucket. Se il vous plaît jeter un oeil à l' Achetez la page Gift Card.

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